Ремонт автомобиля
Ремонт автомобиля - крайне востребованная на сегодняшний день услуга на нашем рынке. Автомобили ремонтируют все, начиная от «гаражей» и заканчивая официальными дилерами тех или иных марок автомобилей. Выбор в автосервисе, в качестве и в стоимости технического обслуживания своего автомобиля есть всегда - и это, как нам кажется, прекрасно. Если Ваш автомобиль на гарантии – это конечно хорошо (хотя, зачастую, необоснованно дорого), а если уже нет - то что же выбрать, в каком автосервисе обслуживаться, что бы не погнаться за «дешевизной» стоимости ремонта автомобиля или не переплачивать за ремонт, но быть уверенным в качестве ремонта и выполненного технического обслуживания автомобиля? Где ремонтировать свой автомобиль? Как не прогадать и не нарваться на некачественный ремонт авто и быть уверенным в качестве устанавливаемых запчастей автомобиля? Вопросов возникает много – связанных и со стоимостью ремонта автомобиля, цен на приобретаемые запчасти и самое важное – вопрос квалификации мастеров, выполняющих ремонт автомобиля – соответственно выборе автосервиса, где будут производиться ремонтные или диагностические, регламентные работы с вашим автомобилем.
В большинстве случаев автовладельцам для ремонта своего автомобиля удобно воспользоваться услугами ближайшего к дому автосервиса по причине удалённости (никому же не хочется проехать полгорода, чтобы, скажем, переобуть резину). Но как показывает наша практика, многие люди наоборот, готовы ехать за своим автосервисом, как большинство клиентов, в случае с Вашим Семейным Автосервисом – автовладельцы, которые обслуживаются в нашем автосервисе уже не первый год, хорошо нам знакомы – мы храним всю историю обслуживания автомобиля, знаем все их «болячки» и рецепты устранения возможных неисправностей.
Нами проделан длинный и тернистый путь, за долгие годы набито много шишек и сделано огромное количество выводов, которые постоянно улучшали качество предоставляемых нами услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей.
Давайте вернемся к вопросу о правильном выборе автосервиса.
[здесь был огромный текст, рекламировавший услуги автосервиса с рекомендациями выбора именно нашего автосервиса]
Как выбрать качественный ремонт автомобилей.
Театр начинается с вешалки, а автосервис начинается с приемки. Бывают исключения, что в грязном, прокуренном, холодном гараже работает дядя Вася - супер специалист своего дела, который закрытыми глазами отремонтирует Ваш автомобиль, да ещё и возьмет с Вас «по-свойски» два рубля, но это исключение редкое. В какой-нибудь очередной ремонт автомобиля, дядя Вася что-то не усмотрит, проглядит, и выльется все это в дорогостоящий последующий ремонт или замену вышедшей из строя детали автомобиля и что более важно – вы не можете быть уверены в безопасности автомобиля. И как требовать гарантийные обязательства по такому ремонту автомобиля или возмещение возникшего ущерба – решать уже Вам. Так вот, в хорошем автосервисе, где предоставляют качественные услуги по ремонту автомобилей, должен быть мастер-приёмщик, человек, хорошо разбирающийся в ремонте автомобилей, имеющий за плечами огромный опыт в обслуживании автомобилей, знающий возможные причины возникновения конкретной неисправности и способы их устранения. Вы расскажете ему суть проблемы, он, опираясь на свои знания и опыт, определяет вид необходимой диагностики и предварительный план ремонта автомобиля и все это отразит при оформлении заказ-наряда на ремонт автомобиля. Хотелось бы сделать на этом акцент, что при ремонте автомобиля в автосервисе, как и после него - автосервис обязан и будет отвечать за выполненную работу, а если у Вас на руках не будет никаких документов, то и отвечать за поломки или некачественный ремонт автомобиля будет юридически некому. Что дальше? Автомобиль попадает в зону ремонта (рем зона автосервиса), куда вход должен быть ограничен, но по желанию клиента (владельца автомобиля) и согласно закону о правах потребителей в присутствии мастера приемщика, Вас должны допустить в ремонтную зону и показать, в каких условиях, кем и как осуществляется ремонт автомобиля.
Вернемся к бумагам. При входе в любой автосервис, согласно законодательству РФ должна быть установлена доска информации, на которой размещаются уставные документы организации, занимающейся ремонтом автомобилей, сертификаты соответствия (если таковые имеются) по каждому виду ремонта и предоставляемых услуг автосервиса, книга жалоб и предложений и так далее. Если Вы попали в автосервис, который дорожит своим именем, то каждый вид предоставляемых услуг должен быть сертифицирован, им должны быть получены сертификаты соответствия государственным стандартам соответствующих услуг. В случае с нами, каждая предоставляемая услуга нашего автосервиса по ремонту автомобилей, покраске автомобилей, установки дополнительного оборудования на автомобили, технического обслуживания - сертифицирована, а значит, используемое в автосервисе оборудование проверено на работоспособность, сотрудники обладают необходимой квалификацией и образованием, и ремонт автомобиля доверять таким ребятам можно. Попав в ремонтную зону автосервиса под присмотром мастера приемщика (для Вашей же безопасности), обратите внимание на само помещение, его чистоту, состояние используемого оборудования и инструментов, опрятность самих сотрудников и мастеров автосервиса. Конечно, очевидно, что тут ремонтируют автомобили, а не пекут пирожки, и идеальной чистоты, если люди работают, в автосервисе быть не может - но все же помещение должно быть чистым, не захламленным. Вот машинка встала на ремонт, Вы отправились домой, прихватив заказ-наряд в ожидании окончания ремонта. Что должен делать в этот момент хороший автосервис или технический центр, выполняющий ремонт вашего автомобиля? Поддерживать связь со своим клиентом, оповещать (телефонным звонком, SMS, email) о ходе ремонта, выборе запчастей, готовности ремонта автомобиля или, наоборот, о продлении ремонта в виду каких-либо причин.
Если во время ремонта в автосервисе появилась необходимость проведения дополнительных работ, то автосервис обязан незамедлительно связаться с заказчиком и оповестить его, согласовать с ним цены автосервиса, изменения в стоимости ремонта автомобиля, сроки исполнения ремонтных работ. Если этого не произошло, то Вы выбрали автосервис, предоставляющий некачественные услуги по ремонту автомобиля, ремонт автомобиля в котором вы не сможете проконтролировать и не получите гарантий на выполненные ремонтные работы.
Продолжим… Вот Вы дождались долгожданного звонка из автосервиса, ремонт автомобиля окончен, вы согласовали время получения своего автомобиля и снова на попадаете на «приемку» автосервиса. Вам должны выдать окончательные документы по каждой проделанной работе, по каждой установленной автосервисом запчасти, детали автомобиля – документы, свидетельствующие о том, что ремонт автомобиля произведен в полном объеме с момента приема автомобиля на ремонт по дату выдачи автомобиля автосервисом. В этих документах должен быть прописан срок гарантии данного вида ремонта автомобиля, рекомендации условий эксплуатации после ремонта и так далее. Особенно стоит обратить внимание на очень важную деталь – установленные в ходе ремонта запчасти на автомобиль. По окончанию ремонта автомобиля в автосервисе, все старые запасные части, снятые с Вашего автомобиля должны лежать у Вас в автомобильном багажнике (предоставлены Вам для просмотра мастером-приемщиком автосервиса). Для чего? Есть автосервисы, которые обманывают своих клиентов и выполняют ремонт автомобилей «нечестно». Замену детали, указанную в заказ-наряде могут и не произвести, а если Вы не увидите снятые детали, то и доказательств со стороны автосервиса тоже нет. Так же бывают случаи, когда автосервис может «навязать» Вам замену «неисправной» детали автомобиля и, соответственно, работы, связанные с заменой этой детали – при этом сама деталь не нуждалась в замене или ремонте. Обязательно проконтролируйте этот момент при первичном ремонте в автосервисе.
Ремонт автомобилей в Семейном Автосервисе – FAMILY AUTO SERVICE.
Наш автосервис в Люберцах рад предложить Вам полный спектр услуг по ремонту автомобилей:
- Кузовной ремонт автомобиля
- Ремонт подвески автомобиля
- Ремонт двигателя автомобиля
- Ремонт АКПП автомобиля
- Ремонт электрики (электронных блоков) автомобиля
- Компьютерная диагностика автомобилей
Специалисты нашего автосервиса – мастера, выполняющие ремонт автомобилей, обладают высокой квалификацией, которая подтверждается качеством работ и предоставляемой нами гарантией на ремонтные работы, каждый из мастеров имеет необходимый для работы в нашем автосервисе стаж работы (не менее пяти лет). Для выполнения работ Ваш Семейный Автосервис использует сертифицированное современное оборудование. Агрегаты (такие как подъемники, стенды регулировки сход-развала, шиномонтажа), на которых выполняется ремонт автомобилей постоянно проходят техническое обслуживание, калибруются, обновляются – все это позволяет быть уверенными в исправном техническом состоянии и безопасным для использования, как для наших специалистов, так и для Ваших автомобилей.
Ремонт автомобилей в автосервисе в Люберцах осуществляется в ремонтной зоне, изолированной от приёмки и клиентской зоны, где Вы и члены Вашей семьи можете скоротать время в ожидании ремонта автомобиля.
С уверенностью заявляем, Вы можете быть спокойны за качество работ, доверяя ремонт автомобиля нашему автосервису.
Комментарии:
